Politique de Retour

Important : Veuillez lire attentivement notre politique de retour. Aucune exception ne sera accordée, car vous avez accepté ces conditions au moment de votre achat.

Retours

Délai

Vous disposez de 14 jours après réception de votre produit pour effectuer un retour. Passé ce délai de 14 jours, nous ne pourrons malheureusement plus proposer de remboursement ou d'échange.

Conditions

Le produit retourné doit être dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé et dans son emballage d'origine. Pour les produits nécessitant des normes d'hygiène particulières, ceux-ci doivent être soigneusement nettoyés avant le début de la procédure de retour.

Exceptions

Pour des raisons d'hygiène, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment les sous-vêtements, la lingerie, les collants et certains produits de soins personnels.

Procédure de retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez envoyer un e-mail à info@maviquefashion.com en indiquant votre numéro de commande, la raison du retour, une photo du produit en cas de dommage éventuel, ainsi que vos coordonnées.

Remboursements

Procédure

Après réception et inspection de votre retour, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre carte de crédit ou votre mode de paiement d'origine dans un délai de 30 jours.

Remboursement retardé ou non reçu

Si vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement après 30 jours, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Si le remboursement n'apparaît toujours pas, contactez-nous à info@maviquefashion.com.

Frais

Frais de retour

Tous les clients sont responsables des frais d'expédition liés au retour. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi avec numéro de suivi (Track & Trace), car nous ne sommes pas responsables des colis retournés perdus. Les retours doivent être expédiés en Chine et les frais commencent à partir de 20 €, à la charge du client.

Exceptions

Produits défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, nous vous enverrons gratuitement un nouveau produit. Si le problème se reproduit une seconde fois, vous recevrez un remboursement intégral du prix d'achat.

Annulation

Les commandes ne peuvent pas être annulées après avoir été passées en raison de notre système automatisé.

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse infomaviquefashion@gmail.com. Merci d’avoir fait vos achats auprès de la famille Mavique Fashion.